우리는 고객의 만족스러운 경험이
가장 중요하다고 생각해요.
열 마디보다 고객님의 솔직한
이용 후기로 증명해요.
2023 대한민국 서비스만족대상 수상!에스칼프린트의 기술과 서비스
사용자의 만족을 더하는에스칼프린트의
기술과 서비스를 소개합니다!
주요 기술 소개
무인과금
인쇄물의 종류(흑백/컬러, 용지 종류)를 인식, 계산하는 솔루션으로 무인 과금 결제가 가능해요. 카드결제기에서는 신용/체크카드는 물론, 제로페이, 카카오페이, 티머니 결제도 가능해요
고객 중심 서비스
인쇄예약
클라우드 방식의 서버가 개발되어 있어, 개인 PC에서도 간단하게 프로그램을 설치하여 편안하게 인쇄 예약을 할 수 있어요. 인쇄할 땐 가까운 에스칼프린트 매장에서 예약한 핀번호 입력 후 결제, 인쇄까지 모두 가능해요.
에스칼프린트 단독
핵심 경쟁력
클라우드 서버
모든 인쇄물은 클라우드 서버를 통하여 안전하게 관리돼요. 자신의 핀번호(일회용 비밀번호) 설정으로 인쇄물을 안전하게 보관, 인쇄할 수 있어서 개인정보 걱정을 하지 않아도 돼요.
에스칼프린트 단독
원격제어 및 관리
모든 기기는 서버와 연결되어 있어서, 간단한 클릭으로 재출력 승인 및 결제 내역 확인, 용지 및 토너 잔량 확인이 가능해요. 어디서든지 매장의 복합기 상태에 대해서 간편하게 확인할 수 있어요.
주요 서비스 소개
통합 고객지원센터
통합 고객지원센터에서 모든 매장의 불편사항 및 이용문의에 대해서 담당하고 있어요. 전문 CS직원의 상담으로 고객에게는 더 나은 정보를, 가맹점주에게는 관리부담을 덜어주고 있어요.
에스칼프린트 단독
핵심 경쟁력
고객 코멘트 카드제
우리는 고객님의 솔직한 의견을 듣기 위하여 ‘고객 코멘트 카드제’를 실시해요. 웹 설문지 또는 매장 내 비치된 고객 코멘트 카드를 통하여 좋은 사항에 대해서는 더 발전시키고, 불편사항은 개선될 수 있도록 노력해요.
에스칼프린트 단독
고객 중심 서비스
용지 및 토너 잔량 안내
기기의 용지 또는 토너 잔량에 대해서 안내드려요. 일정량 이하로 있을 경우 교체 또는 추가를 해달라는 문자 발송을 드려서 가맹점주분들이 편하게 관리하실 수 있도록 서비스를 제공하고 있어요.
마케팅 관리
본사 내 전문 마케팅 디렉터를 통하여, 매장에 맞춘 마케팅을 제안해드려요. 삼성, 현대, 포토그레이 등 대기업과 유망 기업 프로젝트 진행 경험을 바탕으로 맞춤 마케팅 솔루션을 제공드려요.
에스칼프린트 단독
핵심 경쟁력
에스칼프린트 뉴스룸
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만약 내가 일주일 전에
에스칼프린트를 오픈했었다면?
지금 쯤 이만큼 벌고 있을지도 몰라요! 🤭
